Datenschutzhinweise für den toom Kundenservice

Die vorliegenden Datenschutzhinweise gelten für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen des toom Kundenservice. In Ergänzung hierzu wird auf die allgemeine Datenschutzerklärung von toom unter Datenschutz verwiesen.
 

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinne ist die:

toom Baumarkt GmbH
Humboldtstraße 140-144
51149 Köln
Tel.: 0221- 467 067 10
E-Mail: service@toom.de    


2. Datenschutzbeauftragter

Der Datenschutzbeauftragte der toom Baumarkt GmbH ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

toom Baumarkt GmbH
Datenschutzbeauftragter
Humboldtstraße 140-144
51149 Köln
E-Mail: datenschutz@toombm.de

3. Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

Sie können über unser Webformular, per E-Mail, postalisch und telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen. Ihre Daten verarbeiten wir, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls für die Zusendung von gewünschtem Informationsmaterial. Ihre Daten können an die für ihr Anliegen zuständige Stelle übermittelt werden. Über unser Kontaktformular sind folgende Angaben als Pflichtangaben zu tätigen: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Ihr toom Baumarkt. Sie können darüber hinaus weitere Angaben tätigen, müssen dies jedoch nicht.

Wir verarbeiten je nach Anliegen folgende personenbezogene Daten:

  • Daten, die Sie uns über ein Webformular oder auf andere Weise zur Verfügung stellen, wenn Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt treten (Name, Vorname, ggf. Anrede, Adresse, Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Fax- oder Telefonnummer)
  • Daten, die Sie bei der Nutzung des Services „Online bestellen im Markt abholen“ angeben (u.a. Anrede, Titel, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse)
  • Daten über Ihre auf toom.de oder im Markt getätigten Einkäufe (u.a. Waren/ Dienstleistungen, Preis, Rabattbetrag, Ort und Zeitpunkt des Vorgangs)
  • Daten, die für den Kauf oder die Lieferung von auf toom.de erworbenen Waren/ Dienstleistungen benötigt werden (Rechnungsadresse, Lieferadresse, Mobilfunknummer)
  • Daten zur Zahlungsabwicklung (Kreditkartenkarten, Kontodaten, PayPal-Daten)
  • Daten zu Ihrer Teilnahme am Programm „toom Vorteilskarte“ (u.a. Anrede, Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Interessen, Kartennummer, abgegebene Einwilligungserklärungen)
  • Daten, die wir bei der Einlösung von Gutscheinen oder Coupons sowie der Aktivierung von Guthaben erhalten (eingelöste Gutscheine und Coupons von toom, Datum und Ort der Einlösung)


4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Daten verwenden wir je nach Anliegen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) oder f) DSGVO, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Das berechtigte Interesse besteht darin, Ihr Anliegen bearbeiten zu können und Ihnen somit ein hohes Maß an Kundenservice zu ermöglichen.

Soweit Ihre, per Kontaktformular übermittelten Daten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Darüber hinaus können Sie selbst entscheiden, ob Sie uns weitere Angaben mitteilen möchtest. Diese Angaben erfolgen freiwillig und sind für die Kontaktaufnahme nicht zwingend erforderlich. Ihre freiwilligen Angaben verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.

Zudem können Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung der freiwilligen Angaben jederzeit widerrufen. Bis zum Widerruf erfolgt die Datenverarbeitung rechtmäßig.

Ihre Daten werden nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Wir löschen Ihre  Daten, sofern diese nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Empfänger der personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden von der toom Baumarkt GmbH  sowie Betreiber von toom-Baumärkten in Form von Partner- oder Franchisemärkten,  sowie, wenn erforderlich, beauftragten Unternehmen (Lieferanten, Dienstleister) verarbeitet, die zur Klärung Ihres jeweiligen Anliegens beauftragt werden.

Sämtliche Dienstleister wurden dabei sorgfältig ausgewählt, unterstützen toom streng weisungsgebunden und erhalten nur in dem Umfang und für den benötigten Zeitraum Zugang zu Ihren Daten, der für die Erbringung der Leistungen erforderlich ist.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union/ des Europäischen Wirtschaftsraums (sog. Drittländer) findet nicht statt.

Bei dem Verdacht einer Straftat können wir Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden (Polizei, Staatsanwaltschaft) weitergeben.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigt werden. Sind die Daten für die Erfüllung der in diesen Datenschutzhinweisen genannten Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich, werden diese in der Regel nach 90 Tagen gelöscht. Andernfalls werden die Daten gespeichert, solange sie für die benannten Zwecke erforderlich sind bzw. gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Hierbei gelten die handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung; Profiling

Ihre personenbezogenen Daten werden weder für automatisierte Entscheidungsfindung noch für Profiling verwendet.
 

8. Welche Rechte haben Sie?

Soweit toom personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet, stehen Ihnen als Betroffener insbesondere nachfolgende Betroffenenrechte unter den datenschutzrechtlichen Voraussetzungen zu. Bitte wenden Sie sich dazu an die unter 2. benannten Kontaktdaten.

Auskunft

Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

Berichtigung

Sollten Ihre Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie die Berichtigung Ihrer Daten verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.

Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass ein Anspruch auf Löschung von dem Vorliegen eines legitimen Grunds abhängt. Zudem dürfen keine Vorschriften bestehen, die uns zur Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichten.

Widerspruch

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen. Im Falle eines Widerspruchs werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass ein Anspruch auf Einschränkung der Verarbeitung von dem Vorliegen eines legitimen Grunds abhängt.

Beschwerderecht

Sie sind berechtigt, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sind.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns mitgeteilt haben, in einem elektronischen Format zu erhalten.