Nutzungsbedingungen toom – „Mein Konto“
1. Allgemeines
1.1 Anbieter des Angebots „Mein Konto“ und des damit verbundenen Services „toom Vorteilskarte“ ist die toom Baumarkt GmbH, Humboldtstraße 140-144, 51149 Köln (nachfolgend „toom Baumarkt“).
1.2 Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot sowie den Abschluss eines Vertrages über die Erstellung und Nutzung eines toom –Kundenkontos. Dieser Service wird im Folgenden, auf unserer Website und der toom App als „Mein Konto“ bezeichnet. Die Nutzung weiterer Services von toom Baumarkt unterliegt den dort jeweils einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von toom Baumarkt.
1.3 Der Service „Mein Konto“ richtet sich ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige Personen sowie juristische Personen. Nicht oder beschränkt geschäftsfähige Personen sind nur unter Mitwirkung und Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zur Inanspruchnahme dieses Angebotes befugt.
1.4 Sie dürfen jeweils nur ein „Mein Konto“ auf Ihren Namen anlegen. Mehrfache Registrierungen derselben natürlichen oder juristischen Person sind unzulässig und können zur Änderung oder Stornierung eines anschließend durch Sie getätigten Auftrags führen.
1.5 Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung bzw. der Verwaltung Ihres Kundenkontos „Mein Konto“ wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Etwaige spätere Änderungen bei den Angaben, die Sie bei der Registrierung bzw. Kontoverwaltung gemacht haben, sind unverzüglich bei der nächsten Nutzung vorzunehmen.
1.6 toom Baumarkt stellt klar, dass kein Anspruch auf Erstellung eines „Mein Konto“ besteht.
2. Anlegen von „Mein Konto“
2.1 Um ein Kundenkonto „Mein Konto“ anzulegen, können Sie sich jederzeit online auf www.toom.de oder in der toom App für „Mein Konto“ registrieren.
Auch nach der Nutzung eines toom Services (bspw. „Online bestellen, im Markt abholen“) ist eine Registrierung zu „Mein Konto“ möglich.
Hierbei übernehmen wir die von Ihnen im Rahmen der Nutzung eines toom Services angegeben personenbezogenen Daten in Ihr zukünftiges „Mein Konto”.
2.2 Nach Auswahl des Passwortes, gemäß der bestehenden Passwort-Anforderungen, werden Sie aufgefordert, das Passwort erneut zu bestätigen und die Registrierung abzuschließen.
2.3 Im Nachgang hierzu werden wir Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail senden, die einen Bestätigungslink enthält mittels dem Sie die von Ihnen getätigte Anmeldung bestätigen und die Erstellung Ihres „Mein Konto“ abschließen können.
3. Erster Login und Verwaltung von „Mein Konto“
3.1 Nach Erstellung Ihres Kundenkontos „Mein Konto“ können Sie sich unter Angabe Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse sowie des von Ihnen gewählten Passwortes erstmals einloggen.
3.2 Sie sind zur Geheimhaltung Ihrer Login-Daten (insbesondere des Passwortes) verpflichtet. Sie sind ferner verpflichtet, toom Baumarkt umgehend jede unerlaubte Nutzung Ihres „Mein Konto“ und jede andere Verletzung der Sicherheitsbestimmungen mitzuteilen. Die Verwendung Ihres „Mein Konto“ durch Dritte ist nicht erlaubt.
3.3 Sie können entscheiden, ob Sie weitere Informationen in Ihrem Konto hinterlegen möchten oder ob Sie die bereits bei der Anmeldung angegebenen Daten ändern wollen.
4. Funktionen von „Mein Konto“
„Mein Konto“ bietet insbesondere folgende Funktionen:
- Verwaltung Ihrer in “Mein Konto” hinterlegten Daten (wie z.B. Ihre Adressen)
- Verwaltung der im Rahmen von “Mein Konto” erteilten Einwilligungen
- Einsicht & Verwaltung von vergangenen und aktuellen Transaktionen
- Lieferstatus zu Ihren aktuellen Bestellungen abrufen
- Rechnungen zu Ihren Aufträgen, sofern diese digital angeboten werden können, aufrufen
- Teilnahme am toom Vorteilskartenprogramm (siehe nachfolgende Ziffer 5)
- Anzeige und Interaktion mit personalisierten Inhalten (z.B. individuelle Rabatte und Gutscheine)
5. toom Vorteilskartenprogramm
5.1 Inhabende eines „Mein Konto“ nehmen automatisch am toom Vorteilskartenprogramm teil. Mittels der toom Vorteilskarte kann der / die Kontoinhabende (nachfolgend auch der / die „Karteninhabende“) gemäß vorliegender Nutzungsbedingungen Gutschriften sammeln, die zu einem Guthaben addiert werden und entsprechend der vorliegenden Nutzungsbedingungen eingelöst werden können. Dieser Service wird im Folgenden als „toom Vorteilskarte“ bezeichnet.
5.2 Sollten Sie bereits Karteninhabende/r einer physischen Vorteilskarte sein, können Sie die Daten der physischen Vorteilskarte Ihrem „Mein Konto“ bei der Registrierung hinzufügen. Hinterlegen Sie keine physische Vorteilskarte, wird bei der Registrierung zu „Mein Konto“ eine neue digitale Vorteilskarte erstellt. Hier entscheiden Sie, ob zusätzlich eine physische Karte versendet werden soll.
5.3 Die physische toom Vorteilskarte ist Eigentum von toom Baumarkt und ist nach Erhalt vom Karteninhaber / von der Karteninhaberin sofort zu unterschreiben.
5.4 Verlust, Diebstahl oder sonstiges Abhandenkommen der physischen toom Vorteilskarte, sowie eine unerlaubte Nutzung des Services „toom Vorteilskarte“ über „Mein Konto“, hat der / die Karten/-Kontoinhabende unverzüglich toom Baumarkt anzuzeigen. Auf seinen / ihren Antrag hin erhält der / die Karten/-Kontoinhaber/in einen Ersatz der physischen toom Vorteilskarte. Bereits erreichte Rabattstufen und erreichte Guthaben bleiben erhalten.
5.5 Zu jeder physischen Vorteilskarte können bis zu acht Zusatzkarten ausgestellt werden. Informationen zur Beantragung von Zusatzkarten finden Sie in den FAQ. Die Ausstellung erfolgt jeweils auf den Namen bzw. die Firma des / der Karteninhabenden mit Angabe des Vor- und Zunamens bzw. der Firma. Die mit Zusatzkarten getätigten bonusfähigen Umsätze werden dem Bonuskonto des / der Karteninhabenden gutgeschrieben. Im Übrigen ist die toom Vorteilskarte nicht übertragbar.
6. Nutzung und Funktionsweise der toom Vorteilskarte
6.1 Die toom Vorteilskarte kann in allen am Vorteilskartenprogramm teilnehmenden toom Baumärkten der toom Baumarkt GmbH, deren Franchisenehmern, den toom Baumarkt Partnergesellschaften sowie von ihr beauftragten Unternehmen (im Nachfolgenden „teilnehmende toom Baumärkte“ genannt) sowie online unter www.toom.de und in der toom App eingesetzt werden.
6.2 Bei allen Einkäufen in teilnehmenden toom Baumärkten unter Vorlage der toom Vorteilskarte sowie bei Eingabe der Vorteilskartennummer bei Einkäufen im Online-Shop von toom Baumarkt unter www.toom.de oder in der toom App werden dem / der Karteninhaber/in umsatzabhängige Gutschriften gewährt und zu einem Guthaben addiert, soweit es sich um bonusfähige Ware im Sinne von Ziffer 6.3 handelt. Über dieses Guthaben werden je nach Erreichen der betreffenden Bonusstaffeln im jeweiligen Bonusjahr (siehe Ziffer 6.5) Gutscheine ausgestellt, die der / die Karteninhabende in den teilnehmenden toom Baumärkten einlösen kann.
6.3 Grundsätzlich sind bonusfähige Waren alle Waren, die in teilnehmenden toom Baumärkten oder im Online-Shop sowie der App von toom Baumarkt verkauft werden. Von der Bonusgutschrift und den Rabattierungen ausgenommen sind: alle Dienst- und Serviceleistungen sowie Frachtkosten, Tabakwaren, Zeitschriften, Bücher, Telefon- und andere Prepaidkarten, Geschenkkarten, Gasflaschen (Pfand- und Eigentumsflaschen), ja!mobil Produkte, Artikel von STIHL, Lebensmittel, Getränke, Pfandbestandteile, Süßwaren sowie bereits bestehende Kundenaufträge.
6.4 Bemessungsgrundlage des bonusfähigen Umsatzes ist der Betrag, den der / die Karteninhabende bzw. Nutzende einer Zusatzkarte tatsächlich durch den Kauf von bonusfähiger Ware unter Einsatz der toom Vorteilskarte und unter Abzug aller anwendbaren Rabatte und Gutscheine in den teilnehmenden toom Baumärkten bzw. im Online-Shop von toom Baumarkt generiert und letztlich bezahlt. Getätigte Umsätze werden somit nur bei unmittelbarer Nutzung der toom Vorteilskarte bei Kauf und vollständiger Bezahlung als bonusfähiger Umsatz gewertet. Eine nachträgliche Berücksichtigung als bonusfähiger Umsatz ist nicht möglich.
6.5 Die unter Nutzung der toom Vorteilskarte (inkl. etwaiger Zusatzkarten) getätigten bonusfähigen Umsätze werden auf das Bonuskonto des / der Karteninhabenden übertragen, dort gespeichert und über einen Zeitraum von 12 Monaten laufend addiert (nachfolgend „Bonusjahr“ genannt).
Das Bonusjahr beginnt zum Ersten des Monats, der auf die Beantragung oder die Erstbenutzung der Vorteilskarte folgt – je nachdem welches Ereignis zuerst eintritt.
Es wird klargestellt, dass auch alle vor Beginn des Bonusjahres durch den / die Karteninhabende/n getätigten bonusfähigen Umsätze bei der Berechnung der Bonusstaffeln berücksichtig werden.
6.6 Beim Rückgängigmachen eines Kaufvertrages unter gleichzeitiger Erstattung des Kaufpreises an den / die Karteninhabende/n (insb. bei Ausübung eines Widerrufsrechtes, einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Reklamation) wird die entsprechende Gutschrift vom Bonuskonto des / der Karteninhabenden wieder abgezogen. Wurden bereits Gutscheine hinsichtlich dieser Gutschriften ausgestellt, wird ein möglicher Negativsaldo mit Abrechnungen aus künftigen Abrechnungszeiträumen verrechnet. Wurde beim Kauf ein Gutschein eingesetzt, wird bei einer Rückzahlung des Kaufpreises der Wert des Gutscheins in Abzug gebracht. toom Baumarkt behält sich im Falle einer Beendigung Rückforderungsansprüche bei einem bestehenden Negativsaldo (bspw. wegen Rückzahlung des Kaufpreises) vor.
7. Bonusstaffeln, Sofortrabatte, Bonusabrechnung, Bonuskontostand
7.1 Karteninhabenden werden auf die im jeweiligen Bonusjahr addierten bonusfähigen Umsätze
(1) bei einem Gesamtbetrag von 1.000 € bis unter 2.000 €: 3 %;
(2) bei einem Gesamtbetrag von 2.000 € bis unter 5.000 €: 5 %;
(3) bei einem Gesamtbetrag von 5.000 € oder mehr: 10 %:
gutgeschrieben und in Form eines Warengutscheins wie nachfolgend beschrieben ausgeschüttet (Bonusstaffeln). Dies gilt nicht für Karteninhabende, die sich in einem Bonusjahr im Sofortrabattstatus befinden (siehe Ziffer 7.2).
Mit Ende eines Bonusjahres oder einer unterjährigen Kündigung werden die bis dahin erreichten Bonusstaffeln abgerechnet und die Warengutscheine dem / der Karteninhabende/n ausgestellt. Nach erfolgter Abrechnung beginnt der / die Karteninhabende im folgenden Bonusjahr erneut bonusfähige Umsätze zu sammeln. Ein Übertrag bonusfähiger Umsätze erfolgt somit nicht.
7.2 Erreicht eine karteninhabende Person in einem Bonusjahr die höchste Bonusstaffel (bonusfähiger Umsatz von 5.000 € oder mehr), qualifiziert sie sich für das darauffolgende Bonusjahr für den Sofortrabattstatus. Dies bedeutet, dass toom Baumarkt bei Nutzung der toom Vorteilskarte im folgenden Bonusjahr einen Sofortrabatt i. H. v. 10 % auf alle bonusfähigen Umsätze gewährt, der unmittelbar beim jeweiligen Einkauf berücksichtigt wird. Alternativ kann der / die Karteninhabende sich dazu entscheiden, die 10 % Rabatt weiterhin über Gutscheine ausgezahlt zu bekommen. Der Versand der Gutscheine erfolgt in diesem Fall gem. 7.3. Die bonusfähigen Umsätze während des Sofortrabattstatus in einem Bonusjahr werden dennoch erfasst, um für das darauffolgende Bonusjahr festzulegen, ob der / die Karteninhabende erneut die höchste Bonusstaffel erreicht hat und sich für ein weiteres Bonusjahr für den Sofortrabattstatus qualifiziert. Wird die höchste Bonusstaffel während eines Sofortrabattstatus in einem Bonusjahr nicht erreicht, wird der im darauffolgenden Bonusjahr generierte bonusfähige Umsatz gemäß Ziffer 7.1 erfasst und abgerechnet.
7.3 Gutscheine erhält der / die Karteninhabende, sobald ein Bonusanspruch i. H. v. 30 € besteht, mindestens jedoch nach Ablauf des Bonusjahres, falls aufgrund der getätigten Gesamtumsätze ein Bonusanspruch gemäß Ziffer 7.1 entstanden ist. Die Gutscheine werden auf postalischem Wege oder (soweit von toom Baumarkt angeboten) per E-Mail zugesendet bzw. im entsprechenden Bereich in „Mein Konto“ bereitgestellt. Einwendungen gegen den aktuellen Bonuskontostand müssen innerhalb eines Monats nach Kenntnisnahme des Guthabenstands in Textform geltend gemacht werden. Das Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung gilt als Akzeptanz des Guthabenstandes. Die Gutscheine sind 36 Monate gültig. Postalisch zugestellte Gutscheine müssen für die Verrechnung im Markt im Original vorgelegt werden. Eine Barauszahlung erzielter Guthaben ist nicht möglich. toom Baumarkt haftet nicht für den Verlust von Gutscheinen, insbesondere auf dem Postweg, es sei denn, toom Baumarkt handelt vorsätzlich und grob fahrlässig.
7.4 Karteninhabende können den aktuellen Stand des Bonuskontos jederzeit telefonisch oder über „Mein Konto“ abrufen.
8. Kündigung des Kundenkontos „Mein Konto“
Das Vertragsverhältnis zwischen dem / der Inhabenden eines Kundenkontos „Mein Konto“ und toom Baumarkt läuft auf unbestimmte Zeit.
Wollen Sie zukünftig “Mein Konto“ nicht mehr nutzen, dann beauftragen Sie die Löschung des Accounts.
Bitte senden Sie uns hierzu von der in Ihrem Kundenkonto hinterlegten E-Mailadresse eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Ihres Kundenkontos an “service@toom.de”. Dadurch können wir sicherstellen, dass Sie der / die rechtmäßig Nutzende des entsprechenden Kundenkontos sind. Alternativ können Sie die im „Mein Konto“ angebotene Möglichkeit zur Löschung ihres Kundenkontos nutzen.
Bitte beachten Sie, dass wir telefonische Anfragen sowie Anfragen von anderen E-Mailadressen nicht bearbeiten können.
Insbesondere behält sich toom Baumarkt das Recht vor, den Service „Mein Konto“ und/oder das toom Vorteilskartenprogramm jederzeit ganz oder teilweise auch ohne Ankündigung zu beenden oder einzustellen und die Vertragsverhältnisse zu kündigen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt Ihnen und toom Baumarkt ausdrücklich vorbehalten, insbesondere bei Verstößen gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen (u.a. unberechtigte Weitergabe Ihrer Login-Daten für Ihr Kundenkonto „Mein Konto“ oder unberechtigte Weitergabe der Vorteilskarte an Dritte).
9. Datenschutz
Über den Umgang mit den toom Baumarkt im Rahmen der Nutzung des „Mein Konto“ und der toom Vorteilskarte überlassenen Daten informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Eine Kopie der ausführlichen Datenschutzhinweise erhalten Sie zudem an der Information im jeweiligen Markt.
10. Haftungsbeschränkung
10.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von toom Baumarkt beruhen, haftet toom Baumarkt unbeschränkt.
10.2 Bei den übrigen Haftungsansprüchen haftet toom Baumarkt unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen.
10.3 Für einfache Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen haftet toom Baumarkt nicht, es sei denn, dass eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglichen, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertraut. Bei der fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
10.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt bestehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Anwendbarkeit des deutschen Rechts: Für sämtliche Streitigkeiten, die in Zusammenhang mit der Anmeldung und Nutzung von toom „Mein Konto“ entstehen, gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Ist der Kunde / die Kundin bzw. Karteninhabende ein Kaufmann / eine Kauffrau, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, wird als ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz von toom Baumarkt für alle Ansprüche, die sich aus oder aufgrund dieser Nutzungsbedingungen ergeben, vereinbart. Gleiches gilt gegenüber Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben oder gegenüber Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort außerhalb von Deutschland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
12. Anpassung der Nutzungsbedingungen
toom behält sich das Recht vor, bei notwendigen Anpassungen diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Eine notwendige Anpassung ist insbesondere dann gegeben, wenn toom den Leistungsumfang des toom „Mein Konto“ erweitert, Regelungslücken zu schließen oder Anpassungen aufgrund geänderter Rechtsprechung oder Gesetzgebung erforderlich sind.
Die geänderten Bedingungen werden Ihnen spätestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform angezeigt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach der Anzeige, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als angenommen. Widersprechen Sie fristgerecht den Nutzungsbedingungen, werden diese nicht Rechtsgrundlage der Nutzung des Kundenkontos „Mein Konto“. toom hat sodann die Möglichkeit, Ihnen die Nutzung des Kundenkontos „Mein Konto“ unter Berücksichtigung einer angemessenen Frist zu kündigen. Hierauf und insbesondere auf die Wirkung Ihres Schweigens auf die Änderungsmitteilung wird toom Sie gesondert hinweisen.
13. Verbraucherschlichtung
toom Baumarkt nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist dazu auch nicht verpflichtet.