Videoberatung & Service-Chat
Du hast Fragen zu unseren Produkten oder Serviceleistungen? Brauchst du Hilfe mit deiner Bestellung? Kein Problem, wir helfen dir gern. Wenn du dir eine sofortige Produktberatung aus dem Markt mit unserem Fachpersonal wünschst, dann entscheide dich für die Videoberatung. Bei allen weiteren Fragen hilft dir unser neuer Service-Chat.
So einfach geht's
Egal, ob von Zuhause, von unterwegs, oder kurz vor deinem nächsten Baumarkt-Einkauf: Unsere Beratungsservices kannst du auf beinahe jedem Gerät mit Internetzugang nutzen!
Die Videoberatung und den Service-Chat kannst du von allen Seiten auf der Website starten. Klicke hierzu einfach auf den digitalen Berater, den du rechts unten auf der Website findest. Nun hast du die Wahl zwischen dem Service-Chat und einer Sofort-Videoberatung.
Alternativ kannst du natürlich auch eine Termin-Videoberatung buchen. Im Anschluss an einen Videoanruf kannst du unsere Videoberatung bewerten.
Hinweis: Aktiviere in deinen Geräteeinstellungen vor deinem Gespräch das Mikro und deine Kamera, damit ein direktes Gespräch mit unseren ExpertInnen zustande kommen kann.
Videoberatung – live aus dem Markt!
Du stöberst gerade durch unser umfangreiches Online-Angebot und hast Fragen zu unseren Produkten? Kein Problem! Mit unserer Videoberatung kannst du dir von ExpertInnen direkt aus einem unserer Märkte weiterhelfen lassen. Die Produkte werden dir live gezeigt, getestet und empfohlen. Wenn dir das Produkt zusagt, kannst du es ganz einfach in unserem Onlineshop bestellen oder in deinem Markt reservieren und nach nur wenigen Stunden im Markt abholen.
Service-Chat – Soforthilfe bei deinen wichtigsten Themen
Mit unserem neuen Service-Chat bieten wir dir eine komfortable Möglichkeit, deine Fragen schnell und einfach zu beantworten. Unser vorgeschalteter Service-Chat hilft dir zum Beispiel bei Fragen rund um folgende Themen:
- Dein Markt vor Ort inklusive aller Services
- toom Onlineshop
- Bestellungen
- Vorteilskarte
- Kundenkonto
- Reklamationen
Sollte unser Service-Chatbot einmal nicht weiterwissen, hast du die Möglichkeit, bei Servicefragen einen Live Chat mit unserem Kundenservice zu starten.
So einfach geht's
Teile unserem Service-Chatbot einfach dein Anliegen mit, und chatte los. Je einfacher und präziser deine Frage formuliert ist, desto besser versteht er dich.
Buche jetzt den passenden Termin für deine Videoberatung
Du möchtest dich zu einem Produkt beraten lassen, aber hast gerade keine Zeit? Kein Problem, du kannst dir ganz leicht einen Termin zur Videoberatung buchen. Gehe hierzu einfach auf unsere Videoberatung und wähle dort die Funktion "Termin buchen". Nach dem Buchen des Termins erhältst du eine E-Mail mit einem Link für deinen individuellen Produkt-Beratungstermin. Bitte denke daran auf den Link zur vereinbarten Uhrzeit zu klicken, um am Termin teilzunehmen.
